(8452) 911-112         (8442) 52-03-03        
  • в Саратове



  • в Волгограде

Информация

Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Стоматологическая клиника «СОВА»

Сокращенное название: ООО «СК «СОВА»

Адрес: 410056, г. Саратов, ул.им. Сакко и Ванцетти, дом 59, помещение 1

Телефон: (8452) 39-46-46, 41-14-14, 8-929-777-45-00

Сайт: www.sovamed.ru

Электронная почта: sovastom@inbox.ru.





Главный врач: Титоренко Владимир Анатольевич, действует на основании Устава

Главный бухгалтер: Балицкая Елена Васильевна

Заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе: Яндушкина Оксана Владимировна

Заместитель главного врача по ортопедической стоматологии: Родионов Сергей Александрович




Режим работы клиники:

понедельник-суббота: с 8:00 до 20:00
воскресенье: выходной




Свидетельство о государственной регистрации юридического лица

№1076450007732, выдано Федеральной налоговой службой, Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №8 по Саратовской области, 9 августа 2007 года.

Лицензия на осуществление медицинской деятельности

№ ЛО-64-01-003368, выдана Министерством здравоохранения Саратовской области, 14 апреля 2016 года.

Санитарно-эпидемиологическое заключение

№64.01.04.000.М.000503.12.15, выдано Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 7 декабря 2015 года,№64.01.02.000.М.000004.01.16, выдано Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 12 января 2016 года.

Свидетельство о постановке на учет

Документ, подтверждающий факт внесения сведений в Единый государственный реестр юридических лиц - выписка из Единого государственного реестра юридических лиц №068280 от 06.08.2013, сформирована Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №8 по Саратовской области.

Содержит сведения о юридическом лице:
Общество с ограниченной ответственностью «Стоматологическая клиника «СОВА»
Государственный регистрационный номер 1076450007

Свидетельство о постановке на учет Российской организации в налоговом органе по месту ее нахождения № 1076450007732 от 29.03.2016 в налоговом органе по месту нахождения Инспекция Федеральной налоговой службы по Октябрьскому району г. Саратова, присвоен ИНН 6452930316.




Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №8 по Саратовской области

410010, г. Саратов, ул. им. Бирюзова С.С., д. 7А

(8452) 69-08-30

Инспекция Федеральной налоговой службы по Октябрьскому району г.Саратова

410005, г. Саратов, ул. Железнодорожная 61/69

(8452)66-99-72


Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития

109074, г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1

(495) 698-45-38, (499) 578-02-30




Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области

410028, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7

(8452) 20-18-58




Телефоны и адреса служб по защите прав потребителей


Министерство здравоохранения Саратовской области, отдел по работе с обращениями граждан


г. Саратов, ул. Железнодорожная, д. 72, к. 2

(8452)67-06-22, 67-07-02, 67-07-04




Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области

г. Саратов, ул. Вольская, д. 7

(8452) 20-18-58, 8-800-100-18-58




Управление Росздравнадзора по Саратовской области

г. Саратов, ул. Рабочая, д. 145/155

(8452) 50-93-94




Информацию о специалистах, расписании работы врачей и ценах на стоматологические услуги Вы можете узнать в соответствующих разделах на сайте клиники.




Сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты (согласно «Договору оказания медицинских (стоматологических) услуг ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»)


Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказывать на возмездной основе медицинские услуги (далее по тексту договора – «медицинские услуги»), согласно перечню медицинских услуг, отраженных в Амбулаторной карте Заказчика (далее по тексту договора - «Перечень»). Стороны вправе согласованно изменять набор медицинских услуг, внося соответствующие изменения и дополнения в Перечень.


Заказчик обязан:


1. До производства медицинских услуг Исполнителем оплачивать их стоимость согласно «Прейскуранту на медицинские услуги ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» (далее по тексту договора – «Прейскурант»), действующему на момент предоставления медицинских услуг. Оплата возможна по наличному (в кассу Исполнителя) или безналичному расчету (перечислением на расчетный счет Исполнителя).


2. Удостоверять личной подписью факт ознакомления и согласия с настоящим договором, планом лечения, Перечнем, врачебными рекомендациями, стоимостью и сроками медицинских услуг согласно Прейскуранту.


3. До производства медицинских услуг Исполнителем подписать информированное добровольное согласие Заказчика (или его законного представителя) на медицинское вмешательство (медицинские услуги) на основании предоставленной специалистом (врачом) Исполнителя в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи (медицинских услуг), связанными с ними рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях и осложнениях.


4. Во время нахождения на территории Исполнителя выполнять условия «Положения о правилах и условиях медицинского обслуживания в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», утвержденного Приказом ООО «Стоматологическая клиника «СОВА».


Исполнитель обязан:


При проведении предварительного осмотра осуществить в оговоренное с Заказчиком время осмотр и обследование Заказчика для установления предварительного диагноза и объема необходимого лечения (медицинских услуг). Заказчик соглашается с тем, что при предварительном осмотре может возникнуть необходимость проведения дополнительных (специализированных) методов обследования, которые осуществляются Исполнителем за отдельную плату. При отсутствии соответствующих технических возможностей у Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право направить Заказчика в иную специализированную медицинскую организацию.




Стоимость услуг и порядок расчетов

  1. Стоимость медицинских услуг указана в Прейскуранте.
  2. Стоимость медицинских услуг оценивается исходя из оказанных Исполнителем Заказчику медицинских услуг согласно Перечню на основании пунктов Прейскуранта.
  3. Заказчик оплачивает стоимость медицинских услуг в размере 100%.
  4. Окончательная стоимость медицинских услуг может быть увеличена по согласованию с Заказчиком в случае оказания ему дополнительных медицинских услуг в соответствии с Перечнем на основании пунктов Прейскуранта.


Информация о льготах при предоставлении медицинских услуг в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА».

В стоматологической клинике «СОВА» отсутствуют льготы при предоставлении услуг.
Для пациентов клиники разработана гибкая система скидок.
1. При оплате стоматологических услуг ввести систему накопительных скидок от 3 до 10 %, в зависимости от суммы оплаченной пациентом:
от 30000 рублей – 3 %; от 50000 рублей - 5 %; от 100000 рублей – 10%.
Накопительные скидки распространяются на членов семьи: родителей, супругов, детей, родных братьев и сестёр.

Скидки не распространяются на консультацию врача-ортодонта и ортодонтическое лечение.
2. При заключении договора на стоматологические услуги для членов семьи (от 2 человек) скидка составляет 3%, в последующем действует система накопительных скидок.
3. Пациентам ООО «Многопрофильная клиника «СОВА», "Многопрофильная медицинская клиника "СОВА", "Хирургический стационар многопрофильный медицинской клиники "СОВА" предоставляется скидка в размере 3%, а в последующем действует система накопительных скидок. При наличии скидки в данных подразделениях предоставляется равноценная скидка в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»,но не более 10%.

4. При оплате стоматологических услуг для работников ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», «Многопрофильная клиника «СОВА», "Многопрофильная медицинская клиника "СОВА", "Хирургический стационар многопрофильный медицинской клиники "СОВА" процент скидки составляет 20%, а для членов их семьи (родителей, супругов, детей, братьев и сестёр) – 10%.

5. Клиника предоставляет скидки, установленные учредителями, главным врачом или его заместителем по стоматологии.
6. Администрация клиники, в лице главного врача или заместителя по стоматологии, оставляет за собой право определять срок действия скидки и условия ее предоставления.
7. Размер корпоративной скидки определяются условиями договора с соответствующими организациями.
8. Клиника предоставляет скидки при проведении рекламных акций, величина и период действия которых определяются соответствующим приказом главного врача.




Положение о правилах и условиях медицинского обслуживания в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» от 27 января 2017 года


1. Общие положения

Настоящее Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральными законами «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», иными нормативными актами, Уставом ООО «Стоматологическая клиника «СОВА». Положение определяет порядок предоставления медицинских услуг, нормы поведения пациентов и иных посетителей в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса, обеспечения безопасности граждан при посещении ими ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», а также работников ООО «Стоматологическая клиника «СОВА». Соблюдение настоящего Положения является обязательным. Настоящее Положение размещено для всеобщего ознакомления на информационных стендах ООО "Стоматологическая клиника «СОВА», на сайте ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»: http://www.sovamed.ru/ в сети Интернет.

2. Основные понятия

В настоящем Положении используются следующие основные понятия: Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение. Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских слуг. Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния. Посетитель - любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», для которого ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» не является местом работы. Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА». Информированное согласие - письменный документ, в котором пациент информируется о сути получаемых медицинских услуг, их потенциальной опасности, способах оказания медицинских услуг, а также условиях получения этих услуг. В соответствии с ч.1. ст. 20 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» информирование согласие является необходимым предварительным условием оказания медицинских услуг. Доверенное лицо - лицо, представляющее интересы пациента в процессе медицинского обслуживания пациента в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА». Присутствие Доверенного лица необходимо, если услугами ООО "Стоматологическая клиника «СОВА» пользуется лицо с ограниченной дееспособностью. В качестве Доверенного лица может выступать любое дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет, полномочия которого определены доверенностью, удостоверенной нотариально.

3. Правила и условия предоставления медицинских услуг:

3.1.ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» обеспечивает соответствие предоставляемых медицинских услуг требованиям и стандартам, предъявляемым к медицинским услугам, методам профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.

3.2. ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» обеспечивает пациентов бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя
сведения о местонахождении учреждения (месте его государственной регистрации), режиме работы, перечне медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.

3.3. При предоставлении медицинских услуг сохраняется установленный режим работы ООО «Стоматологическая клиника «СОВА».

- Медицинские услуги оказываются с 08-00 до 20-00 часов с понедельника по субботу включительно, воскресенье – выходной день.

Все исследования и медицинские услуги оказываются по назначению лечащего врача или при наличии направления из других медицинских учреждений - по согласованию с ООО «Стоматологическая клиника «СОВА».

3.4. Прием пациентов в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» осуществляется по предварительной записи. Для записи на прием необходимо обратиться к администратору клиники лично или по многоканальному телефону (8452) 39-46-46, 41-14-14. День и время проведения приема определяется
с учетом графика работы соответствующего врача (специализированного кабинета) на момент обращения и фактической занятости врача на день обращения. Если пациент не может прийти на прием в назначенный день, он обязан не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени приема, известить ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» о невозможности явки. Иной день и время проведения медицинских услуг, которые не были своевременно проведены из-за опоздания или отказа пациента прийти в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» к назначенному времени, согласуется с пациентом в порядке, указанном в настоящем пункте Положения. Опозданием на прием лечащего врача, лабораторные и диагностические исследования считается время в 30 минут. В случае если время опоздания превышает 30 минут, ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» оставляет за собой право отказать пациенту в оказании медицинских услуг, при этом пациенту предоставляется возможность приема в ближайшее свободное время.

3.5. Пациент, пришедший в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» без предварительной записи, может быть принят врачом по согласованию с администратором. Право на прием вне утвержденного расписания приемов предоставляется пациенту, который, по своему состоянию, нуждается в экстренной врачебной (стоматологической) помощи по согласованию с администрацией ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», с добровольного согласия лечащего врача.

3.6. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются условия получения медицинских услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

3.7. ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» не оказывает услуг скорой медицинской помощи. В случае необходимости оказания скорой медицинской помощи осуществляется медицинская эвакуация, представляющая собой транспортировку пациента в целях спасения жизни и сохранения здоровья.
Медицинская эвакуация осуществляется выездными бригадами скорой медицинской помощи с проведением во время транспортировки мероприятий по оказанию медицинской помощи, в том числе с применением медицинского оборудования. Скорая медицинская помощь оказывается пациентам силами выездных экстренных консультативных бригад скорой медицинской помощи по вызову ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» в случае невозможности оказания в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» необходимой медицинской помощи. До приезда бригады скорой медицинской помощи неотложная помощь пациентам оказывается силами сотрудников ООО «Стоматологическая клиника «СОВА».

4. Права и обязанности пациента:

4.1. Пациент имеет право на:

-уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

-выбор лечащего врача, с учетом его согласия;

-облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

-сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении;

-профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

-получение консультаций врачей - специалистов;

-получение информации о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки;

-получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

-предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием оказания медицинских услуг;

-отказ от медицинского вмешательства;

- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

4.2.Пациент обязан:

-соблюдать нормы, установленные настоящим Положением;

-принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

-своевременно обращаться за медицинской помощью;

-проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение;

-не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;

-своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине (в том числе и по телефону). В случае неявки пациента на прием 3 (три) и более раз без предварительного предупреждения (в том числе и по телефону), ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» вправе расторгнуть с пациентом договор на оказание медицинских услуг;

-являться на лечение и профилактические осмотры в установленное и согласованное с врачом время;

- предоставлять лечащему врачу известную, достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе и о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях; всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;

-знакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;

-своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

-немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

-не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»;

-посещать медицинские кабинеты ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» в соответствии с установленным графиком их работы;

-при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь; в осеннее - зимний период времени оставлять верхнюю одежду в гардеробе ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»;

-не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

-не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»;

-бережно относиться к имуществу ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», соблюдать чистоту и тишину в помещениях ООО «Стоматологическая клиника «СОВА».

4.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

-проносить в здания и служебные помещения ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

-иметь при себе крупногабаритные предметы (в том числе хозяйственные сумки,рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

-находиться в служебных помещениях ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» без разрешения персонала ООО «Стоматологическая клиника «СОВА».

По вопросам качества обслуживания пациенты вправе обратиться в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»:

-по многоканальному телефону (8452) 39-46-46; 41-14-14

-лично к главному врачу;

-лично к заместителю главного врача по лечебно-профилактической работе;

-письмом в адрес клиники: 410056, г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти, д. 59,помещение 1.


Рассмотрение предложений, заявлений, жалоб (претензий) пациентов осуществляется в соответствии с «Положением об организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема граждан в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА». Отношения между ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящим Положением, регламентированы действующим законодательством Российской Федерации.


Положение об организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема граждан в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» от 27 января 2017 года


I. Общие положения

1. Положение по организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема граждан в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» (далее - Положение) устанавливает алгоритмы по организации работы при рассмотрении обращений граждан (письменных и устных, индивидуальных и коллективных), поступающих в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА».

2. Работа по рассмотрению обращений и организации личного приема граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями, последняя редакция от 03.11.2015г.), - Федеральным законом от 21.11.2011 года №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», приказом МЗ РФ от 29.06.2016 года № 425н «Об утверждении порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента», уставом ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», действующим законодательством Российской Федерации.

3. В ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» организацию и координацию работы по личному приему граждан и по рассмотрению обращений граждан осуществляет главный врач или заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе, в отсутствии главного врача.

4. Граждане имеют право обращаться в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»: – письменно (направлять индивидуальные и коллективные обращения); – лично (на личных приемах); – устно (по телефону), по электронной почте.

II. Основные понятия и термины, используемые в настоящем Положении

1. Обращение гражданина или граждан (далее -обращение) – это направленные в устной, письменной форме, в виде электронного документа предложение, заявление или жалоба, адресованные ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» или его сотрудникам.

Предложение – рекомендация гражданина направленная на совершенствование деятельности ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» или его сотрудников.

Заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» или его сотрудников;

Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;

Должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя ООО «Стоматологическая
клиника «СОВА»: главный врач, заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе.

III. Порядок приема и рассмотрения письменных обращений граждан

1. Письменные обращения граждан, поступившие в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», включая обращения, поступившие по информационным системам общего пользования: электронная почта клиники sovastom@inbox.ru., подлежат обязательной регистрации и рассмотрению. Почтовый адрес для письменных обращений граждан: 410059, г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти, д.59, помещение 1. Адрес электронной почты: sovastom@inbox.ru

Телефон: (8452) 39-46-46, 41-14-14, 8-929-777-45-00.

2. Требования к письменному обращению

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

- наименование ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» (должностное лицо или ФИО должностного лица),

- свои фамилию, имя, отчество (последнее -при наличии),

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,

- излагает суть предложения, заявления или жалобы,

- ставит личную подпись и дату.

2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3. Обращение, поступившее ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает:

- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),

- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в
письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

4. В случаях связанных с необходимостью обработки персональных данных пациента, данных первичной медицинской документации, желания пациента или его законного представителя ознакомиться с медицинской документацией необходим письменный запрос, содержащий следующие сведения:

а) фамилия, имя и отчество (при наличии) пациента;

б) фамилия, имя и отчество (при наличии) законного представителя пациента;

в) место жительства (пребывания) пациента;

г) реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента;

д) реквизиты документа, удостоверяющего личность законного представителя пациента (при наличии);

е) реквизиты документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента (при наличии);

ж) период оказания пациенту медицинской помощи в медицинской организации, за который пациент либо его законный представитель желает ознакомиться с медицинской документацией;

з) почтовый адрес для направления письменного ответа;

и) номер контактного телефона (при наличии).

В случаях, предполагающих использование данных первичной медицинской документации, обращения по электронной почте не рассматриваются, пациент приглашается в клинику для подтверждения своей личности.

5. Предложения, пожелания, заявления и жалобы (претензии) граждан, поступающие из редакций газет, журналов, телевидения, радио и других средств массовой информации, а также опубликованные в печати материалы, связанные с предложениями, заявлениями и жалобами, рассматриваются в общем порядке при условии информирования ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» о факте таких обращений.

6. Прием и регистрация поступивших в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» письменных обращений граждан осуществляется администраторами клиники в день поступления его письменного обращения (или в срок не более 3-х дней) в журнале учета обращений граждан (приложение №1), обращения по электронной почте регистрируются заместителем по лечебно-профилактической работе.

7. В правом нижнем углу (или на свободном поле) первой страницы письменного обращения гражданина проставляется дата регистрации и входящий номер обращения, с предоставлением копии заявителю.

8. Отказ в рассмотрении обращений граждан, содержащих вопросы, разрешение которых входит в компетенцию ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» недопустим, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Положением.

9. Не допускаются использование и распространение информации о частной жизни граждан, ставшей известной в связи с обращениями граждан в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», без их согласия.

10. Не подлежат дальнейшему рассмотрению в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» следующие обращения граждан:

1. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен
ответ, соответственно ответ на обращение не дается.

2. Письменные обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, сотрудников клиники, а также членов его семьи, в этом случае, администрация вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

3. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение
семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

4. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с
ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

5. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих коммерческую или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

11. Принимаются к сведению и подлежат списанию в дело следующие письменные обращения:

а) не предполагающие ответа;

б) не содержащие конкретных предложений, заявлений или жалоб (претензий);

в) не содержащие сведений о нарушенном праве гражданина (объединения граждан) и основанные на общих рассуждениях автора;

г) не содержащие новой информации по вопросам, ранее уже поднятым этим автором, которые решены или не требуют дополнительного рассмотрения;

д) связанные с рекламой товаров или услуг.

IV. Сроки рассмотрения обращений граждан

1. Началом срока рассмотрения обращения считается день их регистрации.

2. Окончанием срока рассмотрения обращения считается дата направления письменного (или устного) ответа лицу, подавшему обращение.

3. Предложения, заявления граждан, поданные в письменной форме, если их рассмотрение не требует принятия безотлагательных мер, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

4. В тех случаях, когда для рассмотрения предложений, заявлений, жалоб (претензий) необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их рассмотрения могут быть в порядке исключения продлены главным врачом ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», но не более чем на один месяц с сообщением об этом лицу, подавшему обращение. При этом общий срок рассмотрения обращений не может превышать двух месяцев.

5. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока; днями - в последний день исполнения обращения. В случае, если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается следующий за ним рабочий день.

V. Порядок работы с устными обращениями граждан

1. Прием устных обращений по контактным телефонам ведется администратором ООО «Стоматологическая клиника «СОВА». Администратор ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» дает консультацию, в каком порядке, и к какому должностному лицу или специалисту гражданину следует обратиться для решения поставленного вопроса.

2. На устные обращения граждан дается ответ в устной форме (в том числе и по телефону) в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личности обращающихся известны или установлены.

VI. Организация личного приема граждан

1. Личный прием граждан ведут:

– главный врач ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»;

– заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе.

2. Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи администратора ООО «Стоматологическая клиника «СОВА».

3. Гражданину, обратившемуся в установленное для приема время, не может быть отказано в личном приеме.

4. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

5. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема гражданина (приложение 2). В случае, если изложенные в устном обращении факты
и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

6. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

7. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

8. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

VII. Порядок ознакомления пациента или его законного представителя с медицинской документацией.

1. Ознакомление пациента или его законного представителя с медицинской документацией проводиться в помещении администрации (помещении медицинской организации, предназначенном для ознакомления с медицинской документацией), в присутствии главного врача или его заместителя по лечебно-профилактической работе или заместителя по ортопедической стоматологии.

2. Рассмотрение письменных запросов осуществляется руководителем медицинской организации или уполномоченным заместителем руководителя медицинской организации.

3. Ознакомление пациента либо его законного представителя с медицинской документацией осуществляется в помещении медицинской организации, предназначенном для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией (далее - помещение для ознакомления с медицинской документацией).

4. Перед передачей пациенту или его законному представителю для ознакомления оригинала медицинской документации обеспечивается сохранение копии медицинской документации на бумажном носителе.

До сведения пациента либо его законного представителя (при наличии) в устной форме доводится информация о необходимости аккуратного и бережного обращения с предоставленной для ознакомления медицинской документацией.

5. При оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях пациент имеет право ознакомиться с записями, сделанными медицинским работником в медицинской документации во время приема

6. График работы помещения для ознакомления с медицинской документацией устанавливается руководителем медицинской организации с учетом графика работы медицинской организации и медицинских работников (по предварительной записи администратором клиники по согласованию с пациентом или его законным представителем), срок ожидания максимально 30 дней.

7. В помещении для ознакомления с медицинской документацией ведутся следующие учетные документы:

а) журнал предварительной записи посещений помещения для ознакомления с медицинской документацией (приложение 3);

б) журнал учета работы помещения для ознакомления с медицинской документацией (приложение 4).

VIII. Ответственность должностных лиц и граждан при рассмотрении обращений.

1. Действия (или бездействие) сотрудников ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» по рассмотрению и разрешению вопросов, поставленных в обращениях граждан, в случаях, предусмотренных действующим законодательством, могут быть обжалованы в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.

2. Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда.

3. В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.


Политика ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» в отношении обработки персональных данных от 2014 года


1. Общие положения

1.1. Политика обработки персональных данных ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» (далее — Политика) определяет основные принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных, перечни субъектов и обрабатываемых в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» персональных данных, функции ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» при обработке персональных данных, права субъектов персональных данных, а также реализуемые в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» требования к защите персональных данных.

1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Положения Политики служат основой для разработки локальных нормативных актов, регламентирующих в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» вопросы обработки персональных данных работников ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» и других субъектов персональных данных.


1.4. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» с применением средств автоматизации и без применения таких средств.


1.5. Настоящая Политика вводится в действие приказом главного врача ООО «Стоматологическая клиника «СОВА».


2. Законодательные и иные нормативные правовые акты, в соответствии с которыми осуществляется обработка персональных данных в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»


2.1. Политика обработки персональных данных в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» определяется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Трудовым Кодексом Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2008 г. № 512 «Об утверждении требований к материальным носителям биометрических персональных данных и технологиям хранения таких данных вне информационных систем персональных данных»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
- приказом ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2012 г. № 291 «О лицензировании медицинской деятельности»;
- Постановлением Правительства РФ от 04 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
- Приказом Минздрава СССР от 04 октября 1980 г. № 1030 «Об утверждении форм первичной медицинской документации учреждений здравоохранения»;
- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 12 апреля 2011 г. № 302н «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда»;
- Уставом ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»;
- Лицензией Министерства здравоохранения Саратовской области на осуществление медицинской деятельности;
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные документы уполномоченных органов государственной власти.


2.2. Для регламентирования процедур и процессов обработки персональных данных ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» вправе издавать внутренние нормативные документы, содержащие требования по защите и порядку обработки персональных данных.


3. Основные понятия и определения


3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).


3.2. Информация — сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.


3.3. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.


3.4. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.


3.5. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.


3.6. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.


3.7. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.


3.8. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.


3.9. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).


3.10. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.


3.11. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.


3.12. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.


3.13. Общество – ООО «Стоматологическая клиника «СОВА».


3.14. Клиенты – физические лица и юридические лица, с которыми у Общества установлены в настоящее время, ранее уже были установлены гражданско-правовые отношения, либо которые своими действиями выражают намерение установить такие отношения.


3.15. Посетители – физические лица, в отношении которых осуществляются мероприятия по контролю доступа на защищаемые объекты Общества.


3.16. Сотрудники – штатные Работники Общества, с которыми у ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» заключен трудовой договор, либо внештатные совместители на основании гражданско-правовых договоров.


4. Сроки обработки персональных данных


4.1. Сроки обработки персональных данных определяются в соответствии со сроком действия гражданско-правовых отношений между субъектом персональных данных и Обществом; сроком исковой давности; сроками, указанными в согласии субъекта персональных данных; сроками, установленными Приказом Минкультуры РФ от 25.08.2010 № 558 «Об утверждении «Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения»; сроками хранения медицинской документации, установленными Приказом Минздрава СССР от 04 октября 1980 г. № 1030 «Об утверждении форм первичной медицинской документации учреждений здравоохранения», а также иными требованиями законодательства РФ и нормативными документами Общества.


4.2. В Обществе создаются и хранятся документы, содержащие сведения о субъектах персональных данных. Требования к использованию в Обществе данных типовых форм документов установлены Постановлением Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».


4.3. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению, либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.


5. Принципы и цели обработки персональных данных


5.1. ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», являясь оператором персональных данных, осуществляет обработку персональных данных работников ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» и других субъектов персональных данных, не состоящих с ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» в трудовых отношениях.


5.2. Обработка персональных данных в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» осуществляется с учетом необходимости обеспечения защиты прав и свобод работников ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» и других субъектов персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, на основе следующих принципов:
- обработка персональных данных осуществляется в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» на законной и справедливой основе;
- обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
- не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
- содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствует заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
- при обработке персональных данных обеспечиваются точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» принимаются необходимые меры либо обеспечивается их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных;
- хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.


5.3. Персональные данные обрабатываются в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» в целях:
- обеспечения соблюдения Конституции Российской Федерации, законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»;
- осуществления функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», в том числе по предоставлению персональных данных в органы государственной власти, в Пенсионный фонд Российской Федерации, в Фонд социального страхования Российской Федерации, в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, а также в иные государственные органы;
- регулирования трудовых отношений с работниками ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» (содействие в трудоустройстве, обучение и продвижение по службе, обеспечение личной безопасности, контроль количества и качества выполняемой работы, обеспечение сохранности имущества);
- предоставления работникам ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» и членам их семей дополнительных гарантий и компенсаций, в том числе негосударственного пенсионного обеспечения, добровольного медицинского страхования, медицинского обслуживания и других видов социального обеспечения;
- защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъектов персональных данных;
- подготовки, заключения, исполнения и прекращения договоров с контрагентами;
- обеспечения пропускного и внутриобъектового режимов на объектах ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»;
- формирования справочных материалов для внутреннего информационного обеспечения деятельности ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», его филиалов и представительств, а также дочерних обществ и организаций ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»;
- исполнения судебных актов, актов других органов или должностных лиц, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
- осуществления прав и законных интересов ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» в рамках осуществления видов деятельности, предусмотренных Уставом и иными локальными нормативными актами ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», или третьих лиц либо достижения общественно значимых целей;
- в иных законных целях.


5.4. Общество собирает персональные данные только в объеме, необходимом для достижения названных целей. Допускаются иные цели обработки персональных данных в случае, если указанные действия не противоречат действующему законодательству, деятельности Общества и на проведение указанной обработки получено согласие клиента Общества.


6. Персональные данные, обрабатываемые в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»


6.1. Перечень обрабатываемых персональных данных, подлежащих защите в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», формируется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Уставом и внутренними нормативными документами Общества.


6.2. Персональные данные клиентов Общества – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому клиенту ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» (субъекту персональных данных) – физическому лицу.


6.3. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» не осуществляется.


6.4. Общество не вправе производить обработку данных о судимости клиента, за исключением в случаях и в порядке, которые определяются в соответствии с федеральными законами.


6.5. Данные о здоровье обрабатываются Обществом только в том случае, если эти данные прямо относятся к возможности субъекта персональных данных исполнять свои обязательства перед Обществом либо используются в целях исполнения требований действующего законодательства.


6.6. В случае если обработка специальных категорий персональных данных клиента Общества необходима по действующему законодательству или для осуществления деятельности Общества, то такая обработка осуществляется с письменного согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных.


6.7. Общество не обрабатывает сведения, которые характеризуют физиологические особенности клиентов и на основе которых можно установить их личность.


6.8. В случае если обработка биометрических персональных данных клиента Общества необходима по действующему законодательству или для осуществления деятельности Общества, то такая обработка осуществляется с письменного согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных.


6.9. В целях информационного обеспечения могут создаваться общедоступные источники персональных данных. В общедоступные источники персональных данных с письменного согласия субъекта персональных данных могут включаться его персональные данные, сообщаемые субъектом персональных данных или находящиеся в Перечне персональных данных. Сведения о согласия субъекта персональных данных должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по запросу согласия субъекта персональных данных либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.


7. Функции ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» при осуществлении обработки персональных данных


7.1. ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» при осуществлении обработки персональных данных:
- принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения требований законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» в области персональных данных;
- принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
- назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»;
- издает локальные нормативные акты, определяющие политику и вопросы обработки и защиты персональных данных в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»;
- осуществляет ознакомление работников ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», его филиалов и представительств, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» в области персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, и обучение указанных работников;
- публикует или иным образом обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике;
- сообщает в установленном порядке субъектам персональных данных или их представителям информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующим субъектам, предоставляет возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении и (или) поступлении запросов указанных субъектов персональных данных или их представителей, если иное не установлено законодательством Российской Федерации;
- прекращает обработку и уничтожает персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных;
- совершает иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.


8. Условия обработки персональных данных в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»


8.1. Субъект ПДн является собственником своих персональных данных и самостоятельно решает вопрос передачи Обществу своих персональных данных.


8.2. Держателем персональных данных является Общество, которому субъект персональных данных передает для обработки свои персональных данных. Общество выполняет функцию обработки этими данными и обладает полномочиями распоряжения ими в пределах, установленных законодательством.


8.3. Обработка персональных данных клиентов может осуществляться с их согласия на обработку их персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку персональных данных может быть дано клиентом или его законным представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя клиента полномочия данного представителя проверяются Обществом. Форма согласия может быть в письменной, конклюдентной или иной форме, предусмотренной действующим законодательством. При недееспособности клиента письменное согласие на обработку его данных дает его законный представитель.


8.4. В случаях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных


8.5. В соответствии со статьей 158 Гражданского кодекса Российской Федерации конклюдентное или подразумеваемое согласие – это действия лица, выражающие его волю установить правоотношение (например, совершить сделку), но не в форме устного или письменного волеизъявления, а поведением, по которому можно сделать заключение о таком намерении. В частности, такое согласие может подразумевать следующие действия субъекта персональных данных: заполнение форм и анкет, включая электронные для записи в целях использования услуг Общества, для оставления отзывов, комментариев, для участия в исследовании удовлетворенности получаемыми товарами и услугами, для выражения интереса к товарам и услугам. При этом субъект персональных данных может предоставлять Обществу следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, другие сведения, необходимые для достижения целей субъекта персональных данных.


8.6. Общество вправе выступать агентом по обработке персональных данных по поручению Оператора – юридического лица на основании заключенного с Оператором договора. Общество, при осуществлении обработки персональных данных по поручению Оператора, обязано выполнять требования Оператора и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» и не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.


9. Перечень действий с персональными данными и способы их обработки


9.1. ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.


9.2. Обработка персональных данных в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» осуществляется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных;
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
- смешанная обработка персональных данных.


10. Права субъектов персональных данных


10.1. Субъекты персональных данных имеют право на:
- полную информацию об их персональных данных, обрабатываемых в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»;
- доступ к своим персональным данным, включая право на получение копии любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом, а также на доступ к относящимся к ним медицинским данным с помощью медицинского специалиста по их выбору;
- уточнение своих персональных данных, их блокирование или уничтожение в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; • отзыв согласия на обработку персональных данных;
- принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;
- обжалование действия или бездействия ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», осуществляемого с нарушением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
- осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.


11. Меры, принимаемые ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» для обеспечения выполнения обязанностей оператора при обработке персональных данных


11.1. Меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» обязанностей оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, включают:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»;
- принятие локальных нормативных актов и иных документов в области обработки и защиты персональных данных;
- организацию обучения и проведение методической работы с работниками структурных подразделений администрации ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», его филиалов и представительств, занимающими должности, включенные в перечень должностей структурных подразделений администрации ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», его филиалов и представительств, при замещении которых осуществляется обработка персональных данных;
- получение согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- обособление персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации, от иной информации, в частности путем их фиксации на отдельных материальных носителях персональных данных, в специальных разделах;
- обеспечение раздельного хранения персональных данных и их материальных носителей, обработка которых осуществляется в разных целях и которые содержат разные категории персональных данных;
- установление запрета на передачу персональных данных по открытым каналам связи, вычислительным сетям вне пределов контролируемой зоны ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» и сетям без применения установленных в ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» мер по обеспечению безопасности персональных данных (за исключением общедоступных и (или) обезличенных персональных данных);
- хранение материальных носителей персональных данных с соблюдением условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный доступ к ним;
- осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных Федеральному закону «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, настоящей Политике, локальным нормативным актам ООО «Стоматологическая клиника «СОВА»;
- иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.


11.2. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных устанавливаются в соответствии с локальными нормативными актами ООО «Стоматологическая клиника «СОВА», регламентирующими вопросы обеспечения безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных ООО «Стоматологическая клиника «СОВА».


12. Заключительные положения


12.1. Настоящая Политика является общедоступной и подлежит размещению на территории Общества и опубликованию на интернет-сайте ООО «Стоматологическая клиника «СОВА» http://sovamed.ru/.


12.2. Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению в случае внесения изменений в действующие законодательные акты и появления новых законодательных актов, и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных.


12.3. Ответственность должностных лиц Общества, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации, и внутренними документами ООО «Стоматологическая клиника «СОВА».


Сведения о медицинских работниках ООО «Стоматологическая клиника "СОВА", участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации на 25.04.2016 г.

Бекирова Фаргана Мамедрагимовна -врач – стоматолог ортодонт: Сертификат № 016404 0000306,выдан ГБОУ ВПО «Саратовский ГМУ имени В.И. Разумовского» Министерства Здравоохранения РФ 30.08.2014г., специальность «Ортодонтия».

Бизяев Алексей Алексеевич - врач - стоматолог-ортопед, к.м.н., высшая категория: Сертификат № 0177180225739, выдан ГБОУ ВПО «Московский ГМСУ им. А.И. Евдокимова Минздрава РФ» 06.06.2014 г., специальность «Стоматология ортопедическая», Удостоверение - категория № 353 л/с выдано Министерством здравоохранения Саратовской области 24.12.2014 г.

Сарафонова Анастасия Андреевна - врач-стоматолог-терапевт: Сертификат № 0164040000635, выдан ГБОУ ВПО «Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава России», выдан 30.08.2014 г.,специальность «Стоматология общей практики», первичная специализация "стоматология терапевтическая".

Бузина Светлана Юрьевна - врач-стоматолог-терапевт первой категории: Сертификат № 1163240127866, выдан негосударственным образовательным учреждением высшего профессионального образования «Медицинский институт «РЕАВИЗ» 25.02.2014,специальность «Стоматология терапевтическая». Удостоверение – категория N204-л/с выдано Министерством здравоохранения Саратовской области 23.05.2017 г.

Бут Андрей Сергеевич - врач – стоматолог ортодонт: Сертификат А № 3678377, выдан ГОУ ВПО «Саратовский ГМУ им. В.И. Росздрава» 03.04.2013 г., специальность «Ортодонтия».

Душкаев Марат Сергеевич - врач-стоматолог-хирург: Сертификат № 0164240072002, выдан ГОУ ВПО «Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Министерства здравоохранения РФ» 28.08.2013 г., специальность «Стоматология хирургическая».
Титоренко Владимир Анатольевич - врач - стоматолог-терапевт, к.м.н., высшая категория:Сертификат № 0164180286586, выдан ГОУ ВПО «Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Росздрава» 20.12.2014,специальность «Стоматология терапевтическая».Сертификат № 17407 выдан НОУ ВПО медицинским институтом «РЕАВИЗ», продлен по 19.04.2018 г., специальность «Организация здравоохранения и общественное здоровье», диплом кандидата медицинских наук серия КТ № 095304 от 16.05.2003 г., удостоверение – категория № 873 выдано Министерством здравоохранения Саратовской области 29.10.2013 г.. Сертификат №1163240503643 выдан 31.08.2015 г. частным учреждением «образовательная организация высшего образования «Медицинский университет «РЕАВИЗ», специальность «Рентгенология».

Тихонова Ольга Федоровна - врач-стоматолог-хирург: Сертификат № 1163240127661, выдан негосударственным образовательным учреждением высшего профессионального образования «Медицинский институт «РЕАВИЗ» 25 декабря 2013 г., специальность «Стоматология хирургическая».

Муфазалов Эльдар Ранисович - врач - стоматолог-ортопед: Сертификат № 28881, выдан ГБОУ ВПО «Саратовский ГМУим. В.И. Разумовского Минздрава России» 31.04.2014г., специальность «Стоматология ортопедическая».

Финохина Ольга Александровна - врач-стоматолог-терапевт, к.м.н., высшая категория: Сертификат № 1163240294369, выдан негосударственным образовательным учреждением высшего профессионального образования «Медицинский институт «РЕАВИЗ» 13.10.2014 г., специальность «Стоматология терапевтическая», диплом кандидата медицинских наук серия КТ № 180383 от 05.05.2006 г., удостоверение – категория №204-л/с выдано Министерством здравоохранения Саратовской области 23.05.2017 г.

Яндушкина Оксана Владимировна - врач-стоматолог-терапевт высшей категории: Сертификат № 9475, выдан ГОУ ВПО «Саратовский ГМУ Росздрава», продлен по 19.04.2018 г., специальность «Стоматология терапевтическая», удостоверение – категория №204-л/с выдано Министерством здравоохранения Саратовской области 23.05.2017 г.

Родионов Сергей Александрович - врач - стоматолог-ортопед первой категории: Сертификат № 1163240293821, выдан негосударственным образовательным учреждением высшего профессионального образования «Медицинский институт «РЕАВИЗ» 27 июня 2014 г., специальность «Стоматология ортопедическая», сертификат № 1163240294634 выдан негосударственным образовательным учреждением высшего профессионального образования «Медицинский институт «РЕАВИЗ» 15 декабря 2014 г., специальность «Организация здравоохранения и общественное здоровье», удостоверение – категория №492- л/с выдано Министерством здравоохранения Саратовской области 29.11.2016 г..

Вихлянцев Леонид Андреевич —врач—стоматолог хирург :сертификат N1163241236541, выдан частным учреждением образовательной организации высшего образования «Медицинский университет«РЕАВИЗ» 24 мая 2017г., специальность «Стоматология хирургическая».

Сакоренко Оксана Владимировна — врач—стоматолог терапевт: Сертификат № 1163240505788 выдан частным учреждением образовательной организации высшего образования «Медицинский университет «РЕАВИЗ» 9.11.2016 г., специальность «Стоматология терапевтическая»



При необходимости получения экстренной стоматологической помощи граждане могут круглосуточно обращаться в "Государственное учреждение здравоохранения "Саратовская городская клиническая больница №9" (челюстно-лицевой стационар). Контактная информация:410030, г.Саратов, ул.Большая Горная, д.43. График работы - круглосуточно. Приемное отделение тел. (8452) 23-78-63, сайт: http://9sargb.ru/.

Жители Октябрьского района г. Саратова могут получить стоматологическую помощь по программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в следующих учреждениях:

ГУЗ "Стоматологическая клиника № 5": 410008, г. Саратов, 3-й Парковый пр-д, 49, тел. 8 (845) 2 39-24-86, e-mail: sarstom5@yandex.ru, сайт: http://sarstomp5.medportal.saratov.gov.ru/

ГАУЗ "Стоматологическая поликлиника №6": г.Саратов , Астраханская ул., 88 к1, тел. 8 (845) 2 51-85-76, сайт: http://sarstomp6.medportal.saratov.gov.ru/

ГАУЗ "Стоматологическая поликлиника № 3": ул. Емлютина, 44Д, тел. 8 (845) 2 51-09-61, сайт: http://sarstomp3.medportal.saratov.gov.ru/