Ваш город:
(8452) 911-112



Правила предоставления услуг

Уважаемые посетители, ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами предоставления медицинских услуг в нашей многопрофильной клинике* СОВА, далее "Клиника" .

Мы принимаем пациентов из Саратова и Саратовской области, а также из других регионов РФ и зарубежья независимо от наличия или отсутствия гражданства России.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ.

1. Прием осуществляется по предварительной записи по телефону (8452) 911-112, записи при непосредственном обращении в регистратуру или записи через сайт.

2. При наличии свободного времени у врача возможен прием без предварительной записи при обращении в Клинику, однако гарантировать точное время приема Клиника в этом случае не может.

3. Если вы не знаете профиль специалиста, вам необходимо записаться на прием к терапевту, который составит вам индивидуальный план лечебно-диагностических мероприятий.

4. Забор анализов осуществляется без предварительной записи с 8.00 до 18.00. Однако время и условия сбора анализов лучше уточнить у лечащего врача.

5. При обращении в Клинику на прием или диагностическое исследование вам необходимо прибыть в Клинику за 15 мин до приема для оформления в регистратуре договора и медицинской карты. Убедительно просим вас иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).

6. В случае опоздания на прием более чем на 10 минут Клиника вправе отказать в приеме, если такой график может привести к смещению дальнейшего приема и созданию дискомфорта для следующих пациентов. Администратор может предложить перенести вам прием на другое свободное и удобное для вас время.

7. Консультация врача может осуществляться на дому, для этого необходимо обратиться в CALL-центр по тел. (8452) 911-112 и выбрать удобное для вас время посещения. Экстренная консультация в день обращения возможна в случае наличия свободного времени приема врача.

8. В случае острого заболевания или обострения хронического заболевания пациенту выдается лист нетрудоспособности.

9. Первичный прием – это первичное обращение к конкретному специалисту и последующие обращения к этому специалисту более, чем через 1 месяц. Повторный прием – это повторное обращение к одному и тому же специалисту в течение 1 месяца (или большего срока, на усмотрение врача) с момента первичного обращения по той же проблеме. Повторные приемы назначает врач и он определяет, считается ли прием повторным. Однако, если врач назначил прием, а пациент не явился в назначенный срок, и с момента первичного обращения к специалисту прошло более 1 месяца, прием также является первичным.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С ПАЦИЕНТОМ.

1. Сотрудники CALL-центра осуществляют предварительный обзвон пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае непредвиденного изменения графика работы врача. Если вы вынуждены отменить консультацию, мы просим предупредить об этом заранее.

2. Клиника не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за неверно указанного номера или в случае, если пациент на отвечает на звонок.

ПОДГОТОВКА К ИССЛЕДОВАНИЯМ.

Об особенностях подготовки к диагностическим и лечебным манипуляциям вас проконсультируют сотрудники регистратуры и CALL-центра или лечащий врач. Клиника не несет ответственности за результат исследований при ненадлежащей подготовке пациента к исследованиям.

РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗОВ.

Сроки выполнения уточняются в регистратуре. Результаты анализов можно получить в регистратуре при предъявлении документов, удостоверяющих личность, а также на электронную почту, указанную вами при оформлении договора на исследование.

ОПЛАТА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ.

Медицинские услуги принимаются как за наличный расчет, так и по полису добровольного медицинского страхования. К оплате принимаем дебетовые и кредитные карты.

ГОСПИТАЛИЗАЦИЯ В СТАЦИОНАР.

1. При наличии показаний врач поликлиники обязан пригласить для консультации врача-хирурга стационара. Консультации ведутся бесплатно по графику работы клиники.

2. Пациенту при наличии показаний может быть предложена госпитализация в хирургический стационар. Полную информацию о возможностях оперативного лечения в стационаре вам может дать заведующий стационара или дежурный врач-хирург стационара.

3. Госпитализация в стационар возможна по направлению из других лечебных учреждений или при самообращении. Для этого вам необходимо обратиться в регистратуру Клиники или сотруднику CALL-центра по тел. (8452) 911-112.

4. На консультации мы просим вас задавать любые интересующие вас вопросы о характере предстоящей операции, продолжительности, сроках лечения и реабилитации. После госпитализации вас попросят подписать согласие на проведение операции и согласие на применение анестезии.

*Клиника оставляет за собой право изменять и/или дополнять данные правила.